01
この状態に近くありませんか？
- 月末の報告を担当者が毎回書き直している
- 問題がないと何もしていないように見える
- 更新時に値下げや解約の話になりやすい
02
なぜ起きるのか。
確認した操作、見つけた変化、行った対応が一つの記録になっておらず、顧客が払う理由を月ごとに示せないためです。
03
どう変えるのか。
- 01
確認対象と結果を毎月同じ形式で残す
- 02
問題がなかったことも確認結果として伝える
- 03
直した内容と次に見る点を短く報告する
変えた後
顧客が今月受け取った価値を確認でき、制作会社も報告作業を毎回一から作らずに済みます。
この困りごとに合うサービス
公開後サポートの月額化
確認したことと対応したことを、顧客へ渡せる月次報告にまとめます。