01
この状態に近くありませんか？
- チャットで届く小さな依頼を断れない
- 見積もりを出すほどではない作業が積み重なる
- 担当者ごとに無料で対応する範囲が違う
02
なぜ起きるのか。
公開後に何を確認し、何を直し、いくらで続けるかを公開前に決めていないことが主な原因です。善意で始めた対応が、そのまま顧客の期待になります。
03
どう変えるのか。
- 01
毎月確認する操作を一つに絞る
- 02
調査・修正・報告の範囲を先に決める
- 03
無料対応ではなく月額サービスとして顧客へ案内する
変えた後
顧客は毎月何をしてもらえるか分かり、制作会社は対応時間に見合う売上を継続して受け取れるようになります。
この困りごとに合うサービス
公開後サポートの月額化
公開後の確認・修正・報告を、制作会社が毎月販売できる仕事にします。