01
この状態に近くありませんか？
- 過去の依頼をチャット検索で探している
- 顧客と担当者で完了の認識が違う
- 月末に対応件数を数え直している
02
なぜ起きるのか。
依頼の入口、対応範囲、完了条件、顧客への報告が一つの流れとして決まっていないためです。
03
どう変えるのか。
- 01
毎月扱う依頼の入口を決める
- 02
対象外の作業を先に明記する
- 03
対応結果を月末の報告へまとめる
変えた後
誰が何を頼み、どこまで終わったかを追いやすくなり、言った・言わないを減らせます。
この困りごとに合うサービス
公開後サポートの月額化
顧客との約束と毎月の対応を一つの仕事として整理します。